Události na případu

Událost je akce, kterou můžete na běžícím případu spustit kdykoli, mimo běžné pořadí úkolů. Připravuje ji autor šablony. U objednávky jsou to například Change the Purchase Order (změna objednávky), Cancel the Purchase Order (zrušení objednávky), Copy the Purchase Order (kopie objednávky) nebo Print to PDF (vytvoření PDF objednávky). Událost spustíte tlačítkem Událost v detailu případu nebo ikonou Událost v řádku seznamu případů.

Okno Událost

PrvekK čemu slouží
Seznam událostíUdálosti, které na tomto případu právě smíte spustit, seřazené podle názvu. Vyberte jednu z nich.
Pole událostiPokud událost potřebuje údaje, například důvod zrušení nebo nový termín, objeví se po výběru pod seznamem jejich pole. Pole, která se vypočítají sama, jsou jen pro čtení.
SpustitSpustí vybranou událost s vyplněnými údaji. Dokud událost nevyberete, je neaktivní.
ZavřítZavře okno bez spuštění.

Když na případu nesmíte spustit žádnou událost, uvidíte v okně hlášku Případ neobsahuje události.

Které události se v seznamu objeví, záleží na tom, v jaké fázi případ je a kdo jste. Událost se nabízí jen tehdy, když na ni případ právě čeká, a jen uživatelům, které šablona určila jako její řešitele. Rozpracovaná objednávka tak nabízí jen Cancel the draft a Discard the purchase order draft (zrušení a zahození konceptu), schválená objednávka například kopii, změnu stavu fakturace nebo vytvoření PDF. Kdo smí kterou událost spustit, zjistíte v detailu případu v Více → Oprávnění, na záložce Události.

Kdy tlačítko Událost nejde použít
Tlačítko Událost v detailu případu je neaktivní, když případ není aktivní: je dokončený, uspaný nebo archivovaný. Dokončený případ události nenabízí vůbec.

Jak spustit událost

  1. Otevřete detail případu.
  2. Klepněte vpravo nahoře na Událost.
  3. Vyberte událost, například Cancel the Purchase Order.
  4. Vyplňte pole, která se pod ní objeví.
  5. Klepněte na Spustit.

TAS ohlásí, že událost spouští, a po dokončení ohlásí úspěch. Co událost udělá, určuje šablona. Pokud po ní na vás čeká nový úkol, například formulář pro změnu objednávky, TAS ho rovnou otevře. Jinak se přehled případu obnoví a ukáže nový stav.

Událost nejde vzít zpět
Spuštěná událost se provede hned a v aplikaci ji nejde vrátit. Zrušení objednávky tak objednávku opravdu zruší. Pokud si nejste jistí, okno zavřete tlačítkem Zavřít.

Každý vidí jiné události

Seznam událostí se liší podle uživatele. Administrátorka Petra vidí u stejné rozpracované objednávky navíc událost Admin supervise, kterou šablona připravila pro správce. Uživatelé s HR rolí šablony smějí spustit všechny události, na které případ právě čeká.

Související: Detail případu, Oprávnění k případu, Seznam případů.

Založení nového případu

Oprávnění k případu
Team assistant (opens in a new tab)

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)