FAQ

Problém s přihlášením

Otázka

Nemohu se přihlásit do produkčního prostředí, i když zadávám správné přihlašovací údaje. Co mám udělat?

Popis problému

Někdy se může stát, že přihlášení do systému neproběhne správně z důvodu uložených dat v prohlížeči. Nejčastěji jde o uložený localStorage nebo cookies, které brání načtení přihlašovací stránky. Tento problém je vždy na straně prohlížeče, nikoli systému.

Řešení

Je nutné vymazat uložená data pro konkrétní web.

Postup (Chrome, Edge):

  1. Otevřete produkční prostředí v prohlížeči.
  2. Klikněte na ikonu 🔒 (vedle URL adresy) → zvolte Nastavení webu.
  3. V otevřeném okně klikněte na Vymazat data.
    • Tato akce se vztahuje pouze k dané stránce (neovlivní jiná webová data).
  4. Vraťte se zpět na přihlašovací stránku a znovu se přihlaste.

Poznámky

  • Tento postup funguje pouze pro konkrétní doménu (produkční prostředí).
  • Pokud problém přetrvává, doporučujeme vyzkoušet jiný prohlížeč nebo kontaktovat interní IT podporu.
  • Podporované prohlížeče: Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox (aktuální verze).

Anna Gernát Updated by Anna Gernát

Komponenta tabulky

Contact

Team assistant (opens in a new tab)

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)