Uživatelský manuál
Stručný průvodce
Poznámky případu
Komponenta tabulky
FAQ
Hledání
Dashboard
Smazané dokumenty a log přístupů
Řešení úkolu
AI asistent
Manuály
Zástup a dovolená
Uspání, probuzení, archivace a smazání případu
Proměnné, historie a graf případu
Základní pojmy
Nahrání dokumentu, složky a revize
Novinky
Oblíbené
Orientace v rozhraní
Widgety dashboardu
Detail případu
Novinky/Oznámení v Team assistant
Seznam případů
Přihlášení a odhlášení
Nastavení účtu
Seznam úkolů
Nastavení mobilní aplikace
Reporty a grafy
Hledání a seznam dokumentů
Předání, převzetí a úkoly k odběru
Hromadné úkoly
Tisk případu
Vytvoření a úprava přehledu
Co je TAS
Pole formuláře
Tabletové rozhraní a NFC
Přehledy
Založení nového případu
Události na případu
Oprávnění k případu
Odběr přehledu e-mailem
Admin dokumentace
Platforma
Administrace
Crony
Paralelní cron - PostponedTaskCron
Crony v5.19
Crony
CleanupCron
MsGraphCheckUnprocessedMailsCron - Kontrola nezpracovaných mailů
Crony v5.7
Hearbeat monitoring cronů
Autentizace a synchronizace
SMTP OAuth autentizace
LDAP, SAML, Entra ID a NFC: nastavení
Konfigurace autentizačních modulů
Autentizace
Organizační struktura
Trezor
DMS atributy
Servisní operace
Trezor
Nastavení mobilní aplikace pro vaše prostředí
Schéma
Import procesů XML
Sdílené soubory
HR agenda a předání agendy
Logy
Archivace
Skripty
Sekvence
Stav systému
Správa novinek
Migrace
Konfigurace
Pluginy
Fronta e-mailů
Servisní konzole
AI monitoring
Sdílené soubory
Nastavení
CSP hlavičky - zásady zabezpečení obsahu
CSV soubory
Naplánované úkoly
Fronty zpracování
Údržba
Menu Administrace
Licence
Dynamické tabulky
Statistiky použití
Nastavení přístupového tokenu a vypršení platnosti relace
Vizuální identita
Šablona
Tisk (Case Overview)
Úkoly
Výpočty na úkolu
Automatické dokončení a zrušení úkolu
E-mailový úkol a notifikace
Builder dynamických podmínek
Multiinstance - detailní popis fungování
Typy úkolů
Smart Event úkol
Instrukce, sekce a otestování úkolu
Obecné nastavení úkolu a řešitel
Multiinstance
Plánování: spuštění, větvení a termín
Dynamické podmínky: builder
Přiřazení proměnných a sekce
Proměnné
Diagram tříd, import stavů a kandidáti aliasů
Seznam dokumentů
Text a text s více řádky
Checkbox
Číslo
Proměnné: přehled a společná nastavení
Číselníky (texty, čísla, datumy)
Dynamické řádky
Datum
Dynamický seznam
Sekvence
Dynamická tabulka
Skartace
Graf šablony
Záložka Šablona
Seznam šablon
Import, export a kopírování šablony
Linky
Case Overview Builder (Detail případu)
Hlavičky šablony
Stavy případu
Role
Self-hosted administration
Připojení k jiné databázi
Diagnostika služeb
Change the default URL in Oracle VirtualBox
Hyper-V: izolovaná NAT síť s přesměrováním portů
Uživatelé
Překlady
NFC integrace
Události a pravidla
AXIOS API
Plány
AXIOS s využitím Trezoru
Uživatelé
Axios s využitím certifikátů (SSL)
Detail uživatele
Výpočty a funkce
Dynamické podmínky (formuláře)
Ostatní dynamické podmínky
Optimalizace volání api na dynamických podmínkách
Filtrování v dynamickém listu pomocí dynamických podmínek
Dynamické podmínky: skript
Dynamické řádky: skript
Výpočty
Dynamické tabulky
Tisk a generování souborů
Dokumenty ve výpočtech — kompletní průvodce
Tisk a generování souborů ve výpočtech
Vytvoření dokumentu DOCX
Ostatní výpočty
Jak a kdy běží výpočty
Reference API výpočtů: knihovna lib
Reference API výpočtů: proměnné a případ
Globální skripty a React skripty
Integrace
MS Graph
MS Graph - příprava schránky
MS Graph - konfirurace cronu
MS Graph v2 (od v5.7.102)
MS Graph - příprava schránky - Legacy
MS Graph (e-mail)
ISDOC.PDF
DocuSign
Modul na volání TASu - TAS 2 TAS (zakládání procesů přes API)
DB View
DocuSign a elektronický podpis
ERP a další integrace
Smart Events pro integrace
TAS Forms
Pokročilé funkce a tipy
Filtrování v dynamickém listu pomocí URL parametru (statické)
Optimalizace přehledů s velkým počtem případů
AI Features
API dokumentace
Produkt
Technický changelog
Business Changelog
Průvodce upgradem z předchozích verzí
Upgrade na 5.19
Upgrade na 5.17
Upgrade na 5.7
Lodash upgrade v4.17.x (>v5.5)
Hlavní změny a zaniklé funkce (v5.3 > v5.7)
Podbarvení proměnných ve stavu Read-only (>v5.7.58)
Upgrade na 5.3
Migrace dynamických podmínek
Úprava a kontrola tisku pdf
Úprava Popis úkolu vs Instrukce k úkolu
Transpilace forEach na for loop
Vykreslení HTML na Caseoverview
Rozdíly mezi TAS4 a TAS5 - kompletní přehled
Best Practices upgrade z TAS 4 na TAS 5
Použití validačních funkcí
Technické požadavky a architektura
Status routes
Prerekvizity serveru
Bezpečnost a ochrana dat
Security
TAS Operations Runbook
Technologická architektura
Graceful Shutdown + Status Routes
Aktuality / Důležité informace
Microsoft ukončení Basic Auth pro SMTP
Ukončení podpory EWS a přechod na Microsoft Graph
Úprava v EWS po aktualizaci MS Exchange (29.04.2025)
Bezpečnostní oznámení
Getting Started
- Vše /
- Admin dokumentace
- Platforma
- Administrace
- Organizační struktura /
- Organizační struktura
Organizační struktura
Organizační struktura popisuje útvary firmy a jejich manažery. TAS z ní ví, kdo je čí nadřízený: podle ní posílá přehledy eskalovaných úkolů, přiděluje práva manažerům a omezuje viditelnost šablon na útvary. Každý uživatel patří právě do jedné organizační jednotky. Stránku vidí jen administrátor. Otevřete ji v hlavním menu volbou Org. struktura.

| Č. | Prvek | K čemu slouží |
|---|---|---|
| 1 | Přidat org. jednotku | Otevře okno pro novou jednotku. |
| 2 | Strom struktury | Kořen „/“ a pod ním všechny jednotky. Šipkou větev rozbalíte. Po klepnutí na jednotku tabulka ukáže ji a všechny jednotky pod ní. |
| 3 | Přidat org. jednotku | Totéž jako tlačítko 1. |
| 4 | Filtr ve sloupci | Tabulka má sloupce Název, Manažer, Typ, Nadřazená jednotka a Externí ID. Filtry, řazení, uložení filtru, zobrazení, sloupce a export fungují jako v ostatních tabulkách. |
| 5 | Akce řádku | Upravit a Smazat. |
Tabulka ukazuje jen aktivní jednotky. Ve výchozím stavu obsahuje celou strukturu pod kořenem, seřazenou podle názvu. Detail jednotky otevřete dvojklikem na řádek.

| Akce | K čemu slouží |
|---|---|
| Upravit | Otevře detail jednotky. |
| Smazat | Po potvrzení smaže jednotku i všechny jednotky pod ní. Stejně funguje klávesa Delete. |
Všichni uživatelé smazané jednotky a jednotek pod ní se přesunou do jednotky Unassigned. Jednotka zmizí z nastavení viditelnosti hlaviček a šablon, které na ni byly omezené. Kořenovou jednotku Root a jednotku Unassigned smazat nelze.
Jednotku nepřesouváte tažením. Chcete-li ji zařadit jinam, změňte v jejím detailu Nadřazenou jednotku.
Detail jednotky
Detail má tři záložky: Nastavení, Logo pro světlý režim a Logo pro tmavý režim. Okno Přidat org. jednotku vypadá stejně, jen má v nadpisu „Nová“.

| Č. | Prvek | K čemu slouží |
|---|---|---|
| 1 | Zavřít | Zavře detail. Při neuložených změnách se TAS zeptá. |
| 2 | Uložit | Uloží a nechá detail otevřený. |
| 3 | Uložit a zavřít | Uloží a vrátí vás na seznam. |
| 4 | Nastavení | Údaje jednotky a její uživatelé. |
| 5 | Logo pro světlý režim | Logo v menu pro uživatele jednotky ve světlém režimu. Přepnout na něj jde, až když jsou vyplněné Název a Nadřazená jednotka. |
| 6 | Logo pro tmavý režim | Totéž pro tmavý režim. |
| 7 | Název org. jednotky | Povinné. Pod jednou nadřazenou jednotkou musí být název jedinečný. |
| 8 | Manažer | Vedoucí jednotky, tedy nadřízený jejích členů. Nepovinné. Po změně manažera TAS přepočítá práva, která manažeři mají k případům podřízených. |
| 9 | Typ | Volný text, například „Oddělení“ nebo „Pobočka“. |
| 10 | Nadřazená jednotka | Povinné. Kam jednotka ve stromu patří. Nemůžete vybrat jednotku samotnou ani žádnou jednotku pod ní. U kořenové jednotky pole chybí. |
| 11 | Externí ID | Jen pro čtení. Vyplňuje se importem nebo synchronizací. |
| 12 | Přiřadit uživatele vybrané org. jednotce | Uživatelé mimo jednotku, s vyhledáváním. Tlačítkem plus nebo dvojklikem je přidáte. |
| 13 | Přiřazení | Aktivní členové jednotky. Tlačítkem minus je odeberete. |
| 14 | Export do CSV | Stáhne seznam aktivních členů jednotky (ID, uživatelské jméno, jméno, příjmení, zobrazované jméno, e-mail, externí zdroj, externí ID). |
Uživatel patří vždy jen do jedné jednotky. Když ho přidáte sem, z původní jednotky odejde. Uživatel, kterého odeberete, se přesune do jednotky Unassigned.
Seznam Přiřazení ukazuje jen aktivní uživatele. Když detail jednotky uložíte, zamčení členové jednotky se přesunou do jednotky Unassigned.
Manažera jednotek můžete nastavit i z druhé strany, v detailu uživatele v poli Je manažerem org. jednotek.
Loga
Každá jednotka může mít vlastní logo v navigačním menu, zvlášť pro světlý a tmavý režim. Uživatel vidí logo své jednotky. Pokud ho jeho jednotka nemá, použije se logo nejbližší nadřazené jednotky, která nějaké logo má. Bez loga se zobrazí výchozí logo aplikace.

| Č. | Prvek | K čemu slouží |
|---|---|---|
| 1 | Logo pro sbalené navigační menu | Malé čtvercové logo, které se zobrazí, když má uživatel menu sbalené. |
| 2 | Logo organizace | Výběr z log, která už jsou nahraná, nebo Default Logo pro výchozí logo aplikace. |
| 3 | Přidat logo | Klepněte nebo přetáhněte soubor JPEG nebo PNG. Otevře se ořez s pevným poměrem stran, tlačítkem Nahrát ho uložíte a rovnou vyberete. Doporučená velikost je nejméně 64 × 64 px. |
| 4 | Náhled | Ukázka menu s vybraným logem. Tlačítka v náhledu nefungují. |
| 5 | Logo pro rozbalené navigační menu | Široké logo pro rozbalené menu. Ořez má poměr 5 : 1, doporučená velikost je nejméně 320 × 64 px. |
Nahrané logo se jednotce přiřadí až po klepnutí na Uložit.
Jak založit organizační jednotku
- Klepněte na Přidat org. jednotku.
- Vyplňte Název org. jednotky a vyberte Nadřazenou jednotku.
- Vyberte Manažera a případně vyplňte Typ.
- V seznamu Přiřadit uživatele vybrané org. jednotce vyhledejte členy a přesuňte je do Přiřazení.
- Klepněte na Uložit a zavřít.
Celou strukturu můžete také hromadně nahrát ze souboru, popis je v článku Import a export organizační struktury.
Související: Uživatelé, Import a export organizační struktury, HR agenda a předání agendy.