Servisní operace

Servisní operace
Kompletní HR agenda

Servisní operace slouží k hromadným opravám dat, které běžné obrazovky neumožňují: reaktivaci nebo splnění úkolů a případů, přímé změně údajů v databázi, archivaci případů a předání HR agendy jinému uživateli. Stránku vidí jen superadministrátor. Otevře ji v menu Administrace dlaždicí Servisní operace ve skupině Správa aplikace a konfigurace. Běžný administrátor dlaždici nevidí.

Zásahy přímo do dat
Servisní operace obcházejí běžné kontroly aplikace. Změna entit zapisuje hodnoty rovnou do databáze bez výpočtů, událostí a kontrol šablony. Operace nelze vrátit zpět. Před větším zásahem si zajistěte zálohu databáze a vždy nejdřív vyzkoušejte operaci na jednom záznamu.

Stránka má dvě záložky: Servisní operace a Kompletní HR agenda. V záhlaví je tlačítko Zavřít, které vás vrátí do menu Administrace.

Servisní operace

Vlevo je strom typů dat, vpravo tabulka záznamů vybraného typu.

Prvek	K čemu slouží
Strom typů	Úkoly, Případy, Uživatelé, Role, Org. jednotky, Parametry uživatele a Instanční proměnné. Klepnutím vyberete, se kterými daty pracujete.
Sloupce tabulky	Výběr databázových sloupců, které tabulka zobrazí. Volba se uloží do vašeho profilu. Resetem se vrátí výchozí sloupce.
Obnovit	Znovu načte tabulku.
Akce	Nabídka operací pro vybraný typ dat.
Filtrovat	Filtrování záznamů. Filtr je nutný, pokud chcete operaci provést na všech záznamech.

Akce podle typu dat

Typ dat	Dostupné akce
Úkoly	Otevřít úkol, Reaktivovat úkoly, Splnit úkoly, Změna entit (Úkoly), Otevřít případ, Reaktivovat případy, Splnit případy, Změna entit (Případy), Archivovat případy
Případy	Otevřít případ, Reaktivovat případy, Splnit případy, Změna entit (Případy), Archivovat případy
Uživatelé	Otevřít uživatele, Změna entit (Uživatelé)
Role	Otevřít roli, Změna entit (Role)
Org. jednotky	Otevřít jednotku, Změna entit (Jednotky)
Parametry uživatele	Otevřít uživatele, Změna entit (Uživatelé), Změna entit (Parametry)
Instanční proměnné	Otevřít případ, Reaktivovat případy, Splnit případy, Změna entit (Případy), Archivovat případy, Změna entit (Proměnné)

Akce Archivovat případy je v nabídce, jen když je v Konfiguraci zapnutá archivace (featureFlag.archivationEnabled).

Výběr záznamů

Každá akce začíná oknem, ve kterém zvolíte rozsah:

Volba	Význam
Jen vybrané: N	Operace proběhne na řádcích, které jste v tabulce označili.
Všechny: N	Operace proběhne na všech záznamech, které odpovídají filtru. Bez aktivního filtru volba nejde použít: Pro výběr všech položek musí být aktivní alespoň jeden filtr.

Operace s úkoly a případy

Akce	Potvrzení	Co se stane
Reaktivovat úkoly	Opravdu chcete reaktivovat vybrané úkoly?	Úkol se znovu aktivuje tak, jako by na něj případ právě došel.
Splnit úkoly	Opravdu chcete splnit vybrané úkoly?	Úkol se splní běžným postupem, včetně navazujících úkolů.
Reaktivovat případy	Opravdu chcete reaktivovat vybrané případy?	Případ se vrátí do stavu aktivní a přepočítá se jeho shrnutí V řešení.
Splnit případy	Opravdu chcete splnit vybrané případy?	Případ se označí jako dokončený k dnešnímu datu. U podprocesu se předají návratové hodnoty do hlavního případu a pokračují jeho čekající úkoly. Aktivní úkoly samotného případu se nesplní.
Archivovat případy	Opravdu chcete archivovat vybrané případy?	Případ se přesune do archivu.

Po potvrzení se zobrazí Akce se provede na pozadí, prosím zkontrolujte logy. Každý záznam se zpracuje samostatně. Když se některý nepovede, chyba se zapíše do logu a ostatní záznamy pokračují. Výsledek proto ověřte v části Logy.

Změna entit

Změna entit přepíše vybrané údaje přímo v databázi.

Vyberte záznamy a v nabídce Akce zvolte Změna entit pro požadovaný typ.
Otevře se formulář s nápovědou Označte a vyplňte ty proměnné, které chcete změnit. Všechna pole jsou zamčená.
U pole, které chcete změnit, klepněte na tužku Změnit a vyplňte novou hodnotu.
Uložte a potvrďte otázku Uložit provedené změny?.

Změní se jen pole, která jste odemkli. Původní hodnoty se zapíšou do logu. Výpočty, události ani kontroly šablony se nespustí. U úkolů s více instancemi se změna neprovede.

Typ dat	Pole, která lze změnit
Úkoly	Stav, Řešitel úkolu, Supervizor úkolu, Událost, Vztah k referenční osobě, Úkol bude zadán, Role, Jen organizační jednotka, Org. jednotka, Úkol a Proměnná, Referenční osoba, automatické zahájení, Zahájení, Termín, Komentář a jeho jazykové varianty
Případy	Výchozí název, Stav případu, Vlastník případu, Nadřazený případ (ID), Status, Skartované, Viditelné pro uživatele s rolí, povolení předávání úkolů a spouštění událostí pro tuto roli, V řešení a jazykové varianty, Dokumenty budou vidět, Hlavička
Uživatelé	Uživatelské jméno, Jméno, Příjmení, Zobrazované jméno, E-mail, Stav uživatele, Prefix a Suffix názvu, Heslo, Změnit heslo, Poslední změna hesla, Počet přihlášení, Počet špatných přihlášení, Externí přihlášení, Zdroj uživatele, Externí ID, ID organizace
Role	Název, Kategorie, Popis, Maximum přiřazení, Omezit přidělování role pro roli, ID organizace
Org. jednotky	Název, Typ, Status, Logo, Manažer, Nadřazená jednotka, Externí stav, Externí ID, ID organizace, Další ID, IČ společnosti, IČ nadřazené jednotky
Parametry uživatele	Uživatel, Název, Klient, Hodnota, Velká hodnota, ID organizace
Instanční proměnné	Název a jazykové varianty, Typ, Atribut, Textová, Číselná, Datumová a Velká hodnota, Dynamická tabulka, Sloupec, Povolit výběr více položek, Třída, ID organizace, Šablona proměnné a další technické údaje

Pole Úkol, Proměnná a Hlavička jdou změnit, jen když všechny vybrané záznamy pocházejí ze stejné šablony. Jinak jsou zamčená s vysvětlením Nelze změnit, protože entity nepochází ze stejné šablony.

Kompletní HR agenda

Záložka zobrazuje byznys proměnné všech případů a jejich hodnoty.

Prvek	K čemu slouží
Obnovit	Znovu načte tabulku.
Změna uživatele	Předá vybrané záznamy jinému uživateli.
Případ	Otevře případ vybraného řádku.
Filtrovat	Filtrování záznamů.
Sloupce	Název případu, ID případu, Stav případu, Status, Šablona, Hlavička, Proměnná, Byznys proměnná, Hodnota.

Změna uživatele se ovládá stejně jako ostatní operace: vyberete záznamy (Jen vybrané nebo Všechny s filtrem), v okně zvolíte Nový uživatel a můžete zaškrtnout Přidat přístup k případu. Po potvrzení Uložit provedené změny? se proměnné předají novému uživateli.

Ověřte výsledek
Změnu uživatele nejdřív vyzkoušejte na jednom záznamu a v detailu případu zkontrolujte, že se proměnná opravdu změnila. Teprve potom ji použijte hromadně.

Související: Servisní konzole, Logy, HR agenda.

DMS atributy

Trezor

(opens in a new tab)