Uživatelský manuál
Stručný průvodce
Poznámky případu
Komponenta tabulky
FAQ
Hledání
Dashboard
Smazané dokumenty a log přístupů
Řešení úkolu
AI asistent
Manuály
Zástup a dovolená
Uspání, probuzení, archivace a smazání případu
Proměnné, historie a graf případu
Základní pojmy
Nahrání dokumentu, složky a revize
Novinky
Oblíbené
Orientace v rozhraní
Widgety dashboardu
Detail případu
Novinky/Oznámení v Team assistant
Seznam případů
Přihlášení a odhlášení
Nastavení účtu
Seznam úkolů
Nastavení mobilní aplikace
Reporty a grafy
Hledání a seznam dokumentů
Předání, převzetí a úkoly k odběru
Hromadné úkoly
Tisk případu
Vytvoření a úprava přehledu
Co je TAS
Pole formuláře
Tabletové rozhraní a NFC
Přehledy
Založení nového případu
Události na případu
Oprávnění k případu
Odběr přehledu e-mailem
Admin dokumentace
Platforma
Administrace
Crony
Paralelní cron - PostponedTaskCron
Crony v5.19
Crony
CleanupCron
MsGraphCheckUnprocessedMailsCron - Kontrola nezpracovaných mailů
Crony v5.7
Hearbeat monitoring cronů
Autentizace a synchronizace
SMTP OAuth autentizace
LDAP, SAML, Entra ID a NFC: nastavení
Konfigurace autentizačních modulů
Autentizace
Organizační struktura
Trezor
DMS atributy
Servisní operace
Trezor
Nastavení mobilní aplikace pro vaše prostředí
Schéma
Import procesů XML
Sdílené soubory
HR agenda a předání agendy
Logy
Archivace
Skripty
Sekvence
Stav systému
Správa novinek
Migrace
Konfigurace
Pluginy
Fronta e-mailů
Servisní konzole
AI monitoring
Sdílené soubory
Nastavení
CSP hlavičky - zásady zabezpečení obsahu
CSV soubory
Naplánované úkoly
Fronty zpracování
Údržba
Menu Administrace
Licence
Dynamické tabulky
Statistiky použití
Nastavení přístupového tokenu a vypršení platnosti relace
Vizuální identita
Šablona
Tisk (Case Overview)
Úkoly
Výpočty na úkolu
Automatické dokončení a zrušení úkolu
E-mailový úkol a notifikace
Builder dynamických podmínek
Multiinstance - detailní popis fungování
Typy úkolů
Smart Event úkol
Instrukce, sekce a otestování úkolu
Obecné nastavení úkolu a řešitel
Multiinstance
Plánování: spuštění, větvení a termín
Dynamické podmínky: builder
Přiřazení proměnných a sekce
Proměnné
Diagram tříd, import stavů a kandidáti aliasů
Seznam dokumentů
Text a text s více řádky
Checkbox
Číslo
Proměnné: přehled a společná nastavení
Číselníky (texty, čísla, datumy)
Dynamické řádky
Datum
Dynamický seznam
Sekvence
Dynamická tabulka
Skartace
Graf šablony
Záložka Šablona
Seznam šablon
Import, export a kopírování šablony
Linky
Case Overview Builder (Detail případu)
Hlavičky šablony
Stavy případu
Role
Self-hosted administration
Připojení k jiné databázi
Diagnostika služeb
Change the default URL in Oracle VirtualBox
Hyper-V: izolovaná NAT síť s přesměrováním portů
Uživatelé
Překlady
NFC integrace
Události a pravidla
AXIOS API
Plány
AXIOS s využitím Trezoru
Uživatelé
Axios s využitím certifikátů (SSL)
Detail uživatele
Výpočty a funkce
Dynamické podmínky (formuláře)
Ostatní dynamické podmínky
Optimalizace volání api na dynamických podmínkách
Filtrování v dynamickém listu pomocí dynamických podmínek
Dynamické podmínky: skript
Dynamické řádky: skript
Výpočty
Dynamické tabulky
Tisk a generování souborů
Dokumenty ve výpočtech — kompletní průvodce
Tisk a generování souborů ve výpočtech
Vytvoření dokumentu DOCX
Ostatní výpočty
Jak a kdy běží výpočty
Reference API výpočtů: knihovna lib
Reference API výpočtů: proměnné a případ
Globální skripty a React skripty
Integrace
MS Graph
MS Graph - příprava schránky
MS Graph - konfirurace cronu
MS Graph v2 (od v5.7.102)
MS Graph - příprava schránky - Legacy
MS Graph (e-mail)
ISDOC.PDF
DocuSign
Modul na volání TASu - TAS 2 TAS (zakládání procesů přes API)
DB View
DocuSign a elektronický podpis
ERP a další integrace
Smart Events pro integrace
TAS Forms
Pokročilé funkce a tipy
Filtrování v dynamickém listu pomocí URL parametru (statické)
Optimalizace přehledů s velkým počtem případů
AI Features
API dokumentace
Produkt
Technický changelog
Business Changelog
Průvodce upgradem z předchozích verzí
Upgrade na 5.19
Upgrade na 5.17
Upgrade na 5.7
Lodash upgrade v4.17.x (>v5.5)
Hlavní změny a zaniklé funkce (v5.3 > v5.7)
Podbarvení proměnných ve stavu Read-only (>v5.7.58)
Upgrade na 5.3
Migrace dynamických podmínek
Úprava a kontrola tisku pdf
Úprava Popis úkolu vs Instrukce k úkolu
Transpilace forEach na for loop
Vykreslení HTML na Caseoverview
Rozdíly mezi TAS4 a TAS5 - kompletní přehled
Best Practices upgrade z TAS 4 na TAS 5
Použití validačních funkcí
Technické požadavky a architektura
Status routes
Prerekvizity serveru
Bezpečnost a ochrana dat
Security
TAS Operations Runbook
Technologická architektura
Graceful Shutdown + Status Routes
Aktuality / Důležité informace
Microsoft ukončení Basic Auth pro SMTP
Ukončení podpory EWS a přechod na Microsoft Graph
Úprava v EWS po aktualizaci MS Exchange (29.04.2025)
Bezpečnostní oznámení
Getting Started
- Vše /
- Admin dokumentace
- Platforma
- Administrace /
- AI monitoring
AI monitoring
AI monitoring zobrazuje, co v TAS dělá AI asistent: konverzace s uživateli, rozpracované AI workflow, požadavky na potvrzení od uživatele, jednotlivá volání jazykového modelu a nástroje, které model použil. Slouží k dohledu nad využitím AI a k řešení problémů. Stránku vidí jen super administrátor, otevřete ji v menu Administrace kartou AI monitoring v kategorii Monitorování a údržba. Běžný administrátor kartu nevidí a stránku neotevře.
Stránka je jen pro čtení, nic na ní neupravíte ani nesmažete.
Ovládání stránky
| Prvek | K čemu slouží |
|---|---|
| Zavřít | Vrátí vás do menu Administrace. |
| Záložky | Konverzace, Workflows, Požadavky na akci uživatele, LLM běhy a Volání LLM nástrojů. Každá záložka má vlastní adresu, takže si ji můžete uložit do záložek prohlížeče. |
| Tabulka | Seznam záznamů vybrané záložky s filtrem v každém sloupci, řazením a exportem do souboru. Ve výchozím stavu jsou nejnovější záznamy nahoře. Na mobilu se záznamy zobrazují jako karty. |
Ve sloupcích s uživatelem (Aktualizoval, Vytvořil) se zobrazuje ID uživatele a jeho zobrazované jméno. Sloupce s technickými daty (Čekající otázky, Stav, Detaily) ukazují data ve formátu JSON.
Konverzace
Rozhovory uživatelů s AI asistentem.
| Sloupec | K čemu slouží |
|---|---|
| ID konverzace | Číslo konverzace. Na něj odkazují ostatní záložky ve sloupci Konverzace. |
| Titulek | Název konverzace. |
| Režim | Režim, ve kterém asistent pracoval. |
| Kanál | Kanál, kterým konverzace probíhala. |
| Shrnutí | Shrnutí konverzace, které si asistent ukládá jako paměť. |
| Aktualizoval | Uživatel, který konverzaci naposledy změnil. |
| Aktualizováno | Čas poslední změny. Podle něj je tabulka seřazená. |
| Vytvořeno | Čas založení konverzace. |
Workflows
Vícekrokové úlohy, které asistent v rámci konverzace provádí.
| Sloupec | K čemu slouží |
|---|---|
| ID | Číslo workflow. |
| Konverzace | ID konverzace, ke které workflow patří. |
| Status | Stav workflow. |
| Čeká na akci uživatele | Na jakou akci uživatele workflow čeká, pokud čeká. |
| Čekající otázky | Otázky, na které asistent čeká odpověď. |
| Aplikační chyba | Chyba, kterou workflow skončilo. |
| Stav | Vnitřní stav workflow. |
| Aktualizoval, Aktualizováno, Vytvořeno | Kdo a kdy workflow naposledy změnil a kdy vzniklo. |
Požadavky na akci uživatele
Situace, kdy asistent potřeboval, aby uživatel něco potvrdil nebo doplnil.
| Sloupec | K čemu slouží |
|---|---|
| ID | Číslo požadavku. |
| Konverzace | ID konverzace. |
| Zpráva | ID zprávy v konverzaci, ke které požadavek vznikl. |
| Typ | Druh požadavku. |
| Status | Stav požadavku. |
| Detaily | Podrobnosti požadavku. |
| Vytvořil | Uživatel uvedený jako autor požadavku. |
| Aktualizováno, Vytvořeno | Čas poslední změny a vzniku. Tabulka je seřazená podle času vzniku. |
LLM běhy
Jednotlivá volání jazykového modelu. Hodí se ke sledování spotřeby a rychlosti.
| Sloupec | K čemu slouží |
|---|---|
| ID | Číslo běhu. |
| Konverzace | ID konverzace. |
| Poskytovatel modelu | Služba, která model poskytuje. |
| Název modelu | Použitý model. |
| Vstupní tokeny | Počet tokenů, které model dostal. |
| Výstupní tokeny | Počet tokenů, které model vrátil. |
| Latence (ms) | Jak dlouho volání trvalo, v milisekundách. |
| Vytvořil | Uživatel uvedený jako autor běhu. |
| Vytvořeno | Čas volání. |
Volání LLM nástrojů
Nástroje TAS, které model během běhu zavolal.
| Sloupec | K čemu slouží |
|---|---|
| ID | Číslo volání. |
| Běh | ID běhu ze záložky LLM běhy. |
| Název nástroje | Který nástroj model zavolal. |
| Status | Jak volání dopadlo. |
| Vytvořeno | Čas volání. |
Jak dohledat, co asistent v konverzaci dělal
- Na záložce Konverzace najděte konverzaci podle titulku a poznamenejte si její ID.
- Na záložce LLM běhy najděte řádky se stejným číslem ve sloupci Konverzace. Uvidíte všechna volání modelu včetně spotřeby tokenů.
- Na záložce Volání LLM nástrojů najděte řádky s ID těchto běhů ve sloupci Běh. Zjistíte, které nástroje model použil a jak volání dopadla.
Související: Menu Administrace, Přístup k API